Preguntas frecuentes

A veces da fiaca pero es importante que leas nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía antes de hacer tu compra. Recordá que siempre siempre siempre si tenés alguna duda podés contactarnos por whatsapp, a través de nuestras Redes Sociales o por correo electrónico.

¿Como comprar en Placei?

Es fácil! La tienda está pensada para hacerte la terea peace of cake! Primero desde la sección "comprar" podés navegar, buscar lo que quieras, y agregar los artículos seleccionados a tu carrito. También podés hacerlo desde la misma foto del producto clickeando "comprar".

En cada uno de nuestros artículos encontrarás la descripción, detalles y medidas.

Tené en cuenta: algunos de nuestros anillos son regulables y los diseños que no lo son cuentan con la opción de talle (en ellos también tendrás un link guía para que te orientes si no sabés tu talle de anillo). 

Durante el proceso de tu compra podrás calcular el costo envío simplemente poniendo tu código postal. Además contás con la opción de elegir retiro por la sucursal de Correo Argentino que vos elijas o la más cercana a tu domicilio.

Dicho esto - y una vez que ya llenaste tu carrito con accesorios llenos de magia - hacés click en "Iniciar Compra". Cargarás todos tus datos (promess que no los comercializamos y respetamos a rajatabla la privacidad de tu info!) asi que es suuuuper importante que los revises al momento de tipearlos para que lleguen a la dirección correcta. Luego te vamos a pedir que elijas el medio de pago, pagás y voilá...!

Comentario al margen: literamente tenemos una ventana de notas por lo cual si el producto es para regalo le vamos a poner mucha onda para que lo sea con todas las letras así que acá podés dejar tu dedicatoria para la persona afortunada!.

Volviendo al método de pago seguramente ya notaste que solemos tener promociones con algunos bancos y descuentos vía transferencia bancaria! así que con todas estas alternativas y facilidades te recordamos que no aceptamos pagos contra entrega.

Una vez que procesamos tu pago te va a llegar un e-mail con la confirmacion de la compra, y también un código del Correo para stalkear tu paquete antes que llegue a tu poder.

(Btw si llegaste leyendo hasta acá ... sos lo más!)

En resúmen ¿ Cuáles son las formas de pago?

1- Podés abonar con las principales tarjetas de crédito (y dependiendo el banco podés hacer cuotas sin interés).

2- Podés pagar con tarjeta de débito.

3- Con transferencia bancaria (y si elegís esta opción tendrás 24 hs para realizar la transfer hasta que tu carrito se convierta en calabaza). Por todo esto y mucho más ven a mi casa esta navidad decía la canción... envianos el comprobante al mail una vez que transfieras con tooodos los datos y comprobante de la transferencia para hacer efectivo el despacho.

4- Si contás con dinero en Mercado Pago también podés usarlo para pagar.

5- Si estás fuera de Argentina podés pagar con PayPal y enviamos tu compra por DHL (algunos países pueden aplicar impuestos extras pero eso ya dependerá del país de destino). Si este es tu caso nos escribís y te enviamos toda la información,

¿Por dónde envíamos?

Para envíos dentro de Argentina usamos Correo Argentino con la opción de envío a domicilio (y una más accesible que es retirar por la sucursal más cercana al domicilio informado que vos elijas).

En algunos casos usamos cohetes espaciales, mensajería privada y DHL exclusivamente si estás en el exterior (el costo de envío fuera de Argentina es de u$s10 y GRATIS si tu compra supera los u$s 90). Tardan aproximadamente 6 días hábiles en llegar a tu casa una vez recibido el pago. Si estás en Chile te invitamos a que compres directamente por aquí.

Bueno, acá es importante que sepas que el correo es el responsable de no colgarse en la entrega una vez que sale de nuestro taller; pero de todas maneras somos re intensas y estamos constantemente verificando que no hayan demoras. Una vez recibida tu compra la magia queda en tus manos (y a-do-ra-re-mos que nos muestres cómo usas nuestros accesorios así que etiquetanos en las Redes Sociales :) y - además de sumar millas en nuestro programa de personas copadas -  te sorprenderemos (no te ilusiones, tampoco es que te enviaremos mariachis) con algún beneficio, sorpresa, regalito, descuento, o similar.

El tiempo es tirano. ¿Cuánto tarda un envío? 

Depende del lugar, siempre estimamos 2 a 5 días hábiles en Capital Federal y 3 a 7 en el resto del territorio nacional. Igual no os desesperéis que nos caracterizamos por procesar los paquetes dentro de las 24 horas de acreditado el pago porque hay una heladería cerca camino al correo que es irresistible y porque es una excelente excusa para llevarlos corriendo ... así que si bien no somos la scuderia Ferrari tampoco la demora es la de Manuelita yendose de Pehuajó.

Una aclaración importante: si elegiste la opción de retiro por sucursal del Correo Argentino debés seguir tu orden hasta que esté con el rótulo "listo para retirar" (de ahí en más te dan 5 días para hacerlo de lo contrario vuelve a nuestro taller y el reenvío tiene un nuevo costo para el comprador y no se procesa de manera automática).

¿Cómo llega mi compra?

La bijoux llega en bolsa de género reutilizable para que la conserves y protejas. Queremos que duren mucho tiempo así que durarán lo que la ames y cuides! En casi todas las compras enviamos sorpresas... ya verás :).

¿ Cuáles son las políticas de cambios?

Sos de las personas indecisas que cambian todo? Bueno, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde realizada tu compra. Todos los gastos de envíos y devoluciones cuentan a cargo del comprador en todo el territorio Argentino así que tenés que contemplarlo. Y una vez que el producto llega a nuestro depósito unos agentes de sipol verificarán que lo recepcionado esté en perfectas condiciones, sin uso y con el packaging original. No realizamos devoluciones pasados los 10 días y se tomará el valor que se abonó al momento de la compra. Leé nuestras recomendaciones de uso para evitar malos entendidos!

Garantía

Cada una de nuestras piezas salen del depósito bajo un estricto control de calidad, de todas maneras si no estás de acuerdo con lo que recibiste porque tiene alguna falla o desperfecto nos escribís informando todos los datos de la compra y los tuyos para resolverlo.

Sustentabilidad

Con cada compra que realices en Placei estarás colaborando con la reforestación de Bosques de la Patagonia. El 4% es destinado anualmente al programa de reforestación y preservación de Bosques del Sur.

En Placei priorizamos proveedores alineados a nuestros valores y estamos en continua capacitación y aprendizaje para minimizar nuestra huella de carbono generando e implementando acciones sostenibles. La mayoría de nuestros productos están hechos con metales reciclados. El énfasis de Placei está más allá de una misión personal, sino en la ética, estética y el estilo de vida slow brindando a nuestros clientes joyas y accesorios manufacturados con mucho amor de manera ética y responsable.

Empleamos mano de obra alineada al comercio justo ya sea en Argentina como en el exterior.  

En Placei utilizamos packaging reutilizable y funcional. Todas nuestras bolsas son hechas por la Cooperativa de Mujeres de Peñalolén articuladas por el programa de Comercio Justo. Eliminamos el uso de bolsas plásticas y priorizamos materiales amigables con el medio ambiente.

La papelería que usamos es de fibra certificados FSC, Green E, Green Seal y tintas Acid Free además de reutilizar y reciclar materiales para realizar los empaques.

REPARAR, RECICLAR Y REUSAR 

En Placei contamos con el programa RE-PLACEI. En el caso indeseable que alguna de nuestras piezas se dañe por razones ajenas a nuestra voluntad, puedes contactarte con nosotros para enviar la pieza a nuestra Clínica Placei, donde  haremos todo lo posible para que tu Placei vuelva a sonreír y alargar su vida útil.

Antes del procedimiento, te enviaremos un presupuesto de atención clínica que incluye los gastos de envío y el costo de cualquier pieza de reemplazo para tu aprobación.

ECONOMÍA CIRCULAR

Te solicitamos que una vez que tu producto llegue al fin de su vida útil nos contactes para recuperarlo, reutilizarlo y convertirlo en una nueva joya o producto a través del upcycling y para retribuírtelo (el planeta te lo agradecerá aún más!) recibirás un cupón de descuento para que uses en tu próxima compra.

RECUERDA CUIDAR TUS JOYAS Y CONSERVARLAS SIEMPRE ALEJADAS DE QUÍMICOS Y LÍQUIDOS. GUÁRDALAS EN TU JOYERO O EN LA BOLSA DE GÉNERO PLACEI EN LA QUE FUE ENTREGADA.

Si tenés alguna otra inquietud que no despeja todo este choclazo podés contactarnos y estaremos felices de ayudarte!

Placei Argentina.